早期政企采购仅要求提供 ITSS 证书即可，现在招标方逐步增加对服务能力落地的审查。部分招标会要求企业提供服务过程记录、人员能力证明。 很多地方政务、国企信息化运维项目，将 ITSS 三级作为投标门槛；云服务、咨询设计类项目，也开始引用 ITSS 对应标准开展能力评估。 行业趋势：证书只是准入参考，甲方更看重服务商实际项目交付、问题处置、人员管理能力，企业要把 ITSS 流程真正嵌入运维项目。
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