ITSS 运维服务能力分为 1‑4 个等级，4 级为最高级别。目前市场上企业申报集中在二级、三级。三级能力是多数系统集成、IT 运维服务商的主流目标等级。 越来越多甲方不再只看证书，会核查企业服务台、事件管理、问题管理、变更管理等实际运行记录。单纯依靠文件拿证的模式已经行不通。 一级适合小型运维服务商；二级面向中小型 IT 服务企业；三级适合具备规模化项目交付能力企业；四级门槛高，主要为大型头部企业申报。企业应当结合自身业务规模合理规划申报级别。
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