ITSS 是我国本土信息技术服务国家标准；ISO20000 是国际服务管理体系标准。二者都面向 IT 服务管理，但侧重点不同。 ITSS 兼顾人员、流程、技术、资源四要素，贴合国内政企运维项目场景；ISO20000 侧重服务管理流程。很多 IT 服务商选择两套体系同步建设。 招投标场景，国内政务项目优先认可 ITSS 符合性评估；面向海外业务适合 ISO20000。不少企业两套并行，满足不同客户投标需求。
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