问题：公司人员少，主要做本地小企业 IT 维护，有没有必要做 ITSS？
解答：如果未来要参与政府采购、国企投标，建议申报，优先选择一级或者二级。 小微企业不用追求三级高等级。借助 ITSS 梳理运维工单、问题处理、人员交接流程，规范内部管理，即使暂时不投标，也可以提升自身服务管理水平。 小微企业切忌照搬大型服务商复杂流程，制度流程简化适配自己业务，避免制度复杂实际执行不了。
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