企业申报 ITSS 运维服务能力评估，需要满足组织、人员、项目业绩、流程制度、工具资源五大基础条件。
1. 组织条件：独立法人主体，设立运维服务管理部门，明确岗位职责；
2. 人员条件：配置足够运维技术人员，建立人员培训、绩效考核、离岗交接机制；
3. 业绩条件：具备对应等级要求的 IT 运维类项目业绩合同；
4. 制度流程：搭建覆盖事件、问题、变更、配置、发布、服务级别管理全套制度文件；
5. 工具资源：具备服务台、配置管理等运维工具或者支撑手段，拥有办公、备件等资源。 申报前建议开展内部差距自查，提前整改短板，提升评审通过率。
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