问题：ITSS 属于体系认证吗，和 ISO20000 有什么区别？
解答：ITSS 叫信息技术服务能力符合性评估，不是传统意义的认证，是国内标准的符合性评估。
ISO20000 是国际服务管理体系认证；ITSS 是我国自主的国家标准评估。
ITSS 除流程之外，额外强调人员、技术工具、资源备件；ISO20000 重点聚焦服务管理流程。
国内政务、国企招标经常要求 ITSS；对外合作项目常用 ISO20000。企业可以单独做，也可以两套一起建设。
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