服务体系建立过程中，通过调研、咨询、评价等活动，可以 找出服务活动中的不足及可提升的空间，建立完善的服务体 系，提高服务的质量和水平。
通过认证的过程，可提炼出自身的服务特色，促使企业创新 服务模式，塑造服务品牌
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